Dlaczego konsumenci porzucają zakupy w Internecie?
Sprawdź jakie są najważniejsze powody i okoliczności porzucania koszyków zakupowych w Internecie. Zobacz kto i w jakich branżach porzuca zakupy oraz jakich komunikatów oczekuje, aby dokończyć zakup.
Pobierz raportNie kończymy zakupów
Tylko co 3. internetowy koszyk zakupowy jest opłacany od razu. Pozostałe, albo pozostają nieopłacone, albo konsument wraca do nich po jakimś czasie, żeby dokończyć zakup. Powodów nieopłacania koszyka jest wiele, m.in. konsumenci sprawdzają stan konta i poszukują dodatkowych informacji i opinii na temat produktów.
Koszyk to lista zakupowa
Porzucenie koszyka nie zawsze oznacza rezygnację z zakupu. Konsumenci często potrzebują czasu do namysłu i chcą zachować swój koszyk, aby potem łatwo do niego powrócić. 19% zapamiętuje produkty poprzez dodanie ich do ulubionych, 16% dodaje do koszyka zakupowego, 14% robi screeny, a 13% notatki. Co 5. internauta przechowuje pożądane produkty w postaci listy zakupowej, papierowej bądź elektronicznej.
E-sklep powinien pamiętać
Co 5. konsument spotkał się z sytuacją, że chciał dokończyć zakup, a wybranych przez niego produktów nie było już w koszyku. 61% osób, którym się to przydarzyło, zrezygnowało w ogóle z zakupu. Według kupujących, produkty powinny być przetrzymywane w koszyku przynajmniej kilka dni, a 6% oczekuje, że będą dostępne cały czas, dopóki oni sami nie zdecydują się ich usunąć.
Jak większość serwisów w internecie, używamy tzw. Cookies.
Dzięki nim możemy poprawić jakość naszych usług.
